Seorang penumpang mengungkapkan keluhan terkait ketidaknyamanan saat menggunakan layanan bus PT Antar Lintas Sumatra (ALS) dalam perjalanan mudik pada Rabu (25/3/2026). Keluhan tersebut disampaikan melalui unggahan di akun Instagram @nurohmahkd dan kemudian menjadi perhatian warganet.
Dalam unggahannya, penumpang tersebut mengaku memilih bus berpendingin udara (AC) dengan harapan perjalanan lebih nyaman, terutama karena membawa anak. Namun kondisi yang dialami di dalam bus disebut tidak sesuai dengan harapan.
Penumpang tersebut menyebutkan bahwa sopir bus terlihat merokok saat mengemudi. Selain itu, beberapa penumpang lain juga dilaporkan merokok di dalam kabin selama perjalanan berlangsung.
Ketika mencoba menegur, penumpang tersebut mengaku mendapat respons yang tidak menyenangkan dari penumpang lain. Disebutkan bahwa ada yang membela sopir dengan alasan kebiasaan merokok saat mengemudi.
Asap rokok yang memenuhi ruang kabin disebut berdampak pada kondisi penumpang lain. Dalam unggahan tersebut, seorang balita dilaporkan mengalami mual hingga muntah akibat paparan asap rokok.
Selain itu, kondisi fasilitas bus juga menjadi sorotan. Penumpang menyebutkan bahwa speaker yang mengalami kerusakan tetap digunakan dengan suara keras sehingga menambah ketidaknyamanan selama perjalanan.
Unggahan tersebut kemudian viral di media sosial dan memicu berbagai tanggapan dari warganet. Banyak yang menyoroti pentingnya penegakan aturan larangan merokok di transportasi umum demi menjaga kenyamanan serta kesehatan penumpang.
Peristiwa ini kembali menjadi pengingat bagi penyedia layanan transportasi untuk memastikan standar pelayanan terpenuhi, termasuk menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi seluruh penumpang selama perjalanan.
